Suport
Pentru a primi ajutor in cel mai scurt timp posibil va rugam sa includeti cat mai multe detalii cum ar fi domeniu, nume de utilizator cpanel si numele pachetului de gazduire.
Asistenta prin tichete de suport
Pentru suport puteti deschide oricand un tichet de suport.
Timp de raspuns:
- Mediu: 10 minute
- Maxim: 24 ore
Asistenta prin live chat
Cea mai rapida metoda de contact este chat-ul online.
Acesta se poate deschide din partea dreapta a siteului, daca acesta nu e disponibil din diferite motive va rugam sa folositi sistemul de tichete.
Asistenta prin e-mail
Prin e-mail se acorda asistenta pentru problemele mai servere care necesita timp pentru a fi rezolvate.
Adrese de e-mail utile:
- General:
contact@shophost.ro - Suport:
suport@shophost.ro - Altele:
office@shophost.ro
Timp de raspuns:
- Mediu: 10 minute
- Maxim: 24 ore
Asistenta pentru gazduirea gratuita
Asistenta pentru conturile gazduite se ofera in mod limitat sau chiar deloc.
Gazduirea gratuita nu beneficiaza de suport 24/7.
Timpul mediu de raspuns in cazul gazduirii gratuite este de 24 de ore.
